Région Oberland zurichois : entretien avec un client adlatus

Bonjour Monsieur Ruckstuhl,

Vous avez demandé un soutien à adlatus il y a six ans. Nous vous remercions de nous permettre aujourd'hui de discuter avec vous au sujet de notre collaboration.

Comment avez-vous vécu notre intervention ?

a) Quels étaient alors vos principales motivations et objectifs pour vous adresser à adlatus ?

Le rachat de Prontoplast m'a mis beaucoup de pression. Je voulais établir une nouvelle organisation et me détacher des anciens propriétaires (membres de la famille).

En faisant appel à Adlatus, j'ai espéré et obtenu un soutien neutre et expérimenté.

b) Les objectifs que vous vous étiez fixés à l'époque ont-ils pu être atteints dans le cadre de notre collaboration ?

Oui !

c) Vous avez reçu un soutien d'adlatus qui était très personnel et qui allait en profondeur dans l'organisation. Cela vous a-t-il gêné ?

Dans la situation de l'époque, il a été très utile que notre collaboration soit très étroite et fonctionne également sur une base personnelle. Ma confiance dans le soutien professionnel de M. Wenger et de M. Wintsch était très grande.

d) Qu'avez-vous particulièrement apprécié dans notre travail ?

Deux professionnels très expérimentés m'ont aidé à structurer et à consolider notre organisation. Les solutions possibles ont été discutées de manière ouverte et constructive.

Qu'est-ce qui vous a moins plu dans notre collaboration ?
J'ai été très satisfait de notre collaboration. Il n'y a pas eu de moment où je me suis senti mal à l'aise.

Comment jugez-vous les résultats de notre collaboration ?

a) Votre entreprise a été analysée en termes d'organisation, de personnel, de forces/faiblesses, d'analyse ABC et de processus. Comment jugez-vous ces travaux a posteriori ?

L'analyse de l'entreprise et les mesures d'amélioration qui en ont découlé ont permis d'atteindre les objectifs fixés.

b) Nous avons élaboré ensemble une documentation sur l'organisation, les descriptions de poste et les processus. Est-ce que cela constituait une bonne base pour diriger l'entreprise ?

Oui

c) L'organisation a-t-elle fait ses preuves ? Qu'est-ce qui a dû être adapté entre-temps ?

L'organisation a fait ses preuves. Les responsabilités ont été redistribuées et représentées en conséquence dans l'organigramme.

d) Les processus ont-ils fait leurs preuves ?

Les processus établis constituent la base de notre structure organisationnelle. Nous les remettons régulièrement en question et les faisons évoluer en permanence.

e) Les documents sont-ils à jour dans le système d'assurance qualité ?

Les documents sont à jour. Toutefois, depuis cette année, nous avons mis en place un nouveau système d'assurance qualité. Nous avons maintenant franchi une étape supplémentaire en nous appuyant sur la structure organisationnelle existante et en la développant.

f) Nous vous avons accompagné à plusieurs reprises chaque année, cela vous a-t-il été utile ?

J'ai beaucoup apprécié l'échange annuel.

g) Comment jugez-vous globalement l'utilité de notre collaboration ?

Les bénéfices ont été énormes pour moi personnellement. Au moment où je me suis adressé à Adlatus, j'étais globalement dans une situation difficile. La reprise de Prontoplast m'a confronté à de multiples défis.

La collaboration avec Adlatus m'a énormément aidé. Elle m'a donné la certitude que je devais apporter mes exigences en matière de leadership et mes idées à l'organisation pour que l'entreprise puisse continuer à fonctionner avec succès.

Un autre regard sur l'avenir

a) Comment jugez-vous la situation et les perspectives d'avenir de Prontoplast aujourd'hui ?

Nous n'avons cessé de nous développer. Actuellement, nous louons encore une deuxième halle sur le site existant. Notre besoin d'espace a augmenté ces dernières années.

Nous sommes confiants et nous faisons des efforts.

b) Qu'est-ce qui vous préoccupe le plus actuellement ?

L'extension de la surface de production en même temps que l'aménagement de la nouvelle halle.

Actuellement, je suis une formation continue en EMBA General Management. Avec mon travail de diplôme, je vais élaborer une stratégie de marketing pour notre entreprise. C'est un sujet qui me préoccupe beaucoup. Comment pouvons-nous faire parler de notre entreprise avec succès ? Quels sont nos partenaires pour une collaboration fructueuse et orientée vers l'avenir. Comment pouvons-nous les identifier et les gagner à notre cause ?

c) Vous adresseriez-vous à nouveau à adlatus pour les questions pour lesquelles vous recherchez un soutien ?

Sans aucun doute.

d) Recommanderiez-vous adlatus à une personne ayant des problèmes similaires ?

Je l'ai déjà fait à plusieurs occasions.

Merci beaucoup, Monsieur Ruckstuhl, pour cet entretien ouvert.

Un grand merci pour votre super travail. Ce fut toujours un plaisir.

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